Technisch Support Medewerker E-bike Systemen (Frans/Nederlands)

Technische ondersteuning | Franstalige dealersupport | Yamaha Motor eBike Systems | Amersfoort

Locatie: Amersfoort | Uren: 12-32 uur per week | Startdatum: in overleg

Help jij graag mensen verder met technische vraagstukken én spreek je vloeiend Frans?

Ben jij technisch ingesteld, spreek je vloeiend Frans en Nederlands en krijg je energie van het oplossen van technische problemen? Dan hebben wij een unieke functie voor je.

Bij E-Mobility Service ondersteun je fietsenmakers en dealers in België bij technische vraagstukken rondom moderne e-bike systemen. Je combineert techniek, klantcontact en probleemoplossing binnen een klein specialistisch team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Dankzij jouw taalvaardigheid ben jij de schakel tussen onze technische specialisten en Franstalige dealers in België. Je helpt klanten verder wanneer zij vastlopen, analyseert technische problemen en denkt mee over oplossingen waarmee zij weer snel verder kunnen.

Deze functie combineert technische ondersteuning, technische helpdesk, remote support en dealersupport binnen de snelgroeiende e-bikebranche.

Ervaring in de fietsbranche is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Technisch talent uit bijvoorbeeld de automotive, elektrotechniek, machinebouw of technische klantenservice nodigen wij nadrukkelijk uit om te solliciteren.

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor dealers en fietsenmakers die technische ondersteuning nodig hebben bij e-bike-aandrijfsystemen van Yamaha Motor eBike Systems (YMESG), waaronder de voormalige Brose-systemen.

Vanuit ons kantoor in Amersfoort ondersteun je voornamelijk Franstalige dealers in België. Je helpt hen telefonisch, per e-mail en via remote supporttools bij het analyseren van storingen, het uitvoeren van diagnoses en het vinden van oplossingen.

Je werkt in een compact team van technische specialisten waarin iedereen elkaar ondersteunt en kennis deelt. De nadruk van je functie ligt op technische ondersteuning en het opbouwen van expertise. Naarmate je ervaring groeit, krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken en je verder te ontwikkelen richting specialistische werkzaamheden zoals garantiebeoordelingen, reparaties en technische trainingen.

Omdat wij een klein en betrokken team zijn, krijg je veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen. Jouw ideeën worden gewaardeerd en kunnen direct bijdragen aan een betere dienstverlening voor onze dealers.

Wat ga je doen?

• Je biedt technische ondersteuning aan fietsenmakers en dealers via telefoon, e-mail en digitale supporttools.
• Je analyseert elektrische, mechanische en softwarematige storingen binnen e-bike-aandrijfsystemen.
• Je stelt op afstand diagnoses en begeleidt dealers stap voor stap naar een oplossing.
• Je registreert serviceverzoeken en bewaakt de opvolging totdat deze volledig zijn afgehandeld.
• Je signaleert terugkerende technische problemen en draagt bij aan verbeteringen binnen onze serviceprocessen.
• Je helpt mee bij het ontwikkelen en onderhouden van technische documentatie, werkinstructies en kennisartikelen.
• Je volgt product- en servicetrainingen en blijft op de hoogte van nieuwe systemen, updates en ontwikkelingen.
• Je schakelt bij complexe vraagstukken met collega's, leveranciers en technische specialisten.
• Bij piekmomenten ondersteun je collega's incidenteel bij logistieke of administratieve werkzaamheden.
• Afhankelijk van jouw interesses en ontwikkeling kun je doorgroeien naar garantiecontroles, reparaties en het verzorgen van technische trainingen.

Wie zoeken wij?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands.
• Kennis van Engels is een pré.
• Je hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om technische problemen te analyseren en op te lossen.
• Ervaring binnen de tweewielerbranche is welkom, maar geen vereiste.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en denkt in oplossingen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en blijft rustig onder druk.
• Je bent klantgericht en helpt dealers graag verder.
• Je voelt je thuis in een digitale werkomgeving en leert snel nieuwe systemen en applicaties kennen.
• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je woont bij voorkeur in de regio Amersfoort.

Wat bieden wij?

• Een afwisselende technische functie binnen een groeiende en innovatieve branche.
• Een uitgebreid inwerkprogramma waarbij je wordt opgeleid tot specialist in Yamaha Motor eBike Systems en moderne e-bike-aandrijftechnologie.
• Doorlopende technische product- en servicetrainingen.
• Een contractomvang tussen 12 en 32 uur per week, afhankelijk van jouw wensen.
• Flexibele werktijden in overleg.
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis te werken.
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden richting specialistische technische functies.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een informele, professionele werkomgeving met korte lijnen en betrokken collega's.

Klinkt dit als een functie die bij je past? Ook als je niet aan alle functie-eisen voldoet, moedigen we je aan om contact met ons op te nemen.

Waarom werken bij E-Mobility Service?

De wereld van e-bikes ontwikkelt zich snel. Nieuwe technologieën, software-updates en innovatieve aandrijfsystemen zorgen ervoor dat technische kennis steeds belangrijker wordt. Bij E-Mobility Service krijg je de kans om specialistische kennis op te bouwen binnen een van de snelst groeiende segmenten van de mobiliteitsmarkt.

Je komt terecht in een organisatie waar vakkennis, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en bieden ruimte om je eigen loopbaan vorm te geven.

Over E-Mobility Service

E-Mobility Service is een gespecialiseerde technische serviceorganisatie binnen de snelgroeiende e-bike-industrie. Vanuit Amersfoort ondersteunen wij dealers in de Benelux met technische expertise, onderdelenvoorziening en trainingen.

Wij zijn gespecialiseerd in Yamaha Motor eBike Systems (YMESG), waaronder de voormalige Brose-systemen. Met een compact team van specialisten ondersteunen wij een groeiend netwerk van dealers in Nederland, België en Luxemburg.

De e-bikemarkt blijft zich ontwikkelen. Daarom investeren wij continu in kennis, opleiding en innovatie, zodat onze klanten kunnen rekenen op deskundige ondersteuning en praktische oplossingen.

Interesse?

Stuur je cv naar hallo@e-mobilityservice.nl.

Twijfel je of je profiel volledig aansluit? Ook dan horen we graag van je. Technische kennis van e-bike-systemen kunnen wij je leren. Jouw technische inzicht en taalvaardigheid zijn voor ons het belangrijkste.

Een uitgebreide motivatiebrief is niet noodzakelijk. We maken graag kennis tijdens een persoonlijk gesprek waarin we samen bekijken of de functie bij jou past.

Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact met ons op.

E-Mobility Service B.V. | Amersfoort
Techniek, service en oplossingen voor de e-bikeprofessional.