Contact

Contact opnemen

Contactgegevens

E-Mobility Service B.V.

Siliciumweg 59
3812SW Amersfoort
The Netherlands

E-mail

info@e-mobilityservice.nl

Telefoonnummer

+31 85 070 31 87

ma - vr 09:00 - 16:30

Bezoek is enkel op afspraak!

Garantie of Claim verloopt?

Twijfel over of het garantie is of hoe de het garantie proces verloopt?

Vous ne savez pas s'il s'agit d'une garantie ou comment fonctionne la procédure de garantie?

Check the warranty flow chart!

Garantie aanvraag / Warranty request?Diagnostiek aanvraag / Diagnostic request?

Warranty request

Reclamation Brose Service Tool tutorial

Vanaf juli 2024 is het alleen nog maar mogelijk om een garantie of goodwill claim in te dienen via de Brose Service Tool. Hiervoor heeft u een account nodig bij Brose.

Als u de nog niet heeft, kunt u via deze link registeren: https://service.brose-ebike.com/s/register?language=en_US

Na registratie kunt u de Brose Service Tool downloaden: https://www.brose-ebike.com/de-en/servicetool/

--> Een volledige stap voor stap tutorial kunt u hier vinden. <--

Alvast bedankt voor uw begrip in deze.

Reclamation Brose Service Tool tutorial

Diagnostic request

Gebruik dit formulier om uw aanvragen te doen die buiten de garantie vallen.

Voor diagnostiek zullen wij in samenspraak een ophaal verzorgen voor de drive unit, via ons gekozen koeriersdienst.

U ontvangt van ons na het invullen van het formulier, met een complete omschrijving van onze werkzaamheden, wat u kunt verwacht en wat de eventuele kosten kunnen zijn.

U ontvangt uiteraard een rapport met onze bevindingen en voordat wij overgaan tot reparatie of vervanging zullen wij contact opzoeken voor akkoord van eventuele kosten.

Contact/Claim formulier

Full Name^*

Last Name

Company Name:^*

Email^*

Om welk product gaat het? -|- Quel est ce produit? -|- What product is it about?^*

YMESG - DU - sticker.png__PID:d75e0fd5-b17e-4813-b34a-16e90a9d7d17

Serienummer - Serial Number^*

Factuurdatum klant -|- Date de la facture du client -|- Customer invoice date^*

Message^*

Alle correspondentie, aan onze kant, zal uitsluitend in het Nederlands of in het Engels gaan. Voor de overige talen zullen wij een vertaling verschaffen via vertaal software, waarbij de Engelse tekst leidend is.

De website biedt meerdere talen aan, maar telefonische correspondentie is alleen nog mogelijk in het Engels of Nederlands. Gelieve hier graag rekening mee houden, als u contact zoekt.

Producten versturen naar ons zonder ticketnummer of RMA kan leiden tot onnodige vertraging en of extra diagnostiek kosten!

Warranty seals^*

Garantiezegel(s) zijn verbroken | Le(s) sceau(x) de garantie est/sont rompu(s) | Warranty seal(s) are broken |Garantiezegel(s) zijn intact | Le(s) sceau(x) de garantie est (sont) intact(s) | Warranty seal(s) are intactNiet van toepassing voor dit product, aangezien het geen motor is | Non applicable à ce produit car il ne s'agit pas d'une moto. | Not applicable to this product as it is not a drive unit.

Privacy policy^*Ik ga akkoord met de privacy voorwaarden van E-Mobility Service -|- J'accepte la politique de confidentialité d'E-Mobility Service. -|- I accept E-Mobility Service's privacy policy.

Zodra uw verzoek is ingedient, zullen wij per mail contact met u opzoeken en ontvangt u een complete omschrijving van onze werkzaamheden, wat u kunt verwacht en wat de eventuele kosten kunnen zijn.

Omdat we niet voor ieder EU land de zelfde kosten kunnen hanteren, zullen wij u na het indienen van het verzoek u voorzien van de informatie die van toepassing is volgens uw opgegeven adres.

20190416_Rheinland_DS_Trekking_010_preview.jpg__PID:7737eb06-fefa-4ab1-967e-e522710e055d